Возврат товара

• Обмін або повернення непродовольчого товару належної якості можливий протягом 14 днів, не враховуючи дня купівлі/отримання, якщо довший строк не оголошено продавцем (ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів»).
• Для дистанційних покупок (онлайн) споживач має право відмовитися від договору у встановлені законом строки; повернення коштів здійснюється після отримання товару продавцем відповідно до вимог ст. 12 цього Закону.

Умови для повернення товару належної якості

• Товар не використовувався, збережено його товарний вигляд, пломби/ярлики, споживчі властивості.
• Товар не входить до переліку товарів належної якості, що не підлягають обміну/поверненню (актуальний перелік затверджений постановою КМУ №1243 від 01.11.2024; зокрема: харчові продукти, лікарські засоби, засоби особистої гігієни тощо).

Повернення/обмін товару з недоліком (дефектом)

• Якщо виявлено виробничий недолік, зверніться до нас — ми організуємо обмін/ремонт або повернення коштів згідно Закону. Витрати на доставку у такому разі компенсує продавець.
• Товар не має фізичних пошкоджень.

Хто оплачує доставку

• При поверненні товару належної якості доставку оплачує покупець. При поверненні дефектного товару — витрати компенсує продавець після підтвердження недоліку. Тільки в тому випадку, коли не має фізичного пошкодження.

Товари, що не підлягають обміну/поверненню (фрагмент переліку КМУ)

• Харчові продукти; лікарські засоби; засоби особистої гігієни (наприклад, зубні щітки); окремі дитячі іграшки; парфумерно-косметичні вироби; фотоплівки/фотопапір; пір’яно-пухові вироби тощо. Перевіряйте повний чинний перелік за постановою КМУ №1243.

Як подати запит на повернення у нашому магазині

1. Заповніть форму вище та дочекайтесь підтвердження менеджера.
2. Упакуйте товар.
3. Відправте посилку зазначеним перевізником.
4. Після фактичного отримання та перевірки товару ми здійснюємо повернення коштів до 7 робочих днів тим самим способом оплати або на вашу банківську картку (наша внутрішня політика; для дистанційних договорів діють вимоги ст. 12 Закону).