Условия возврата и обмен

Как вернуть товар на grey.com.ua?

1.       Упакуйте товар

Проверьте, подлежит ли ваш товар возврату.

Поместите новый товар без следов эксплуатации в оригинальную упаковку. Если товар состоит из нескольких частей, нужно вернуть весь комплект. Убедитесь, что ничего не потерялось и вы возвращаете товар в комплектации, в которой его получили.

Если вы приобрели товар с подарком при возврате, нужно предоставить весь набор (товар вместе с подарком). Иначе номинальная стоимость подарка будет вычтена из суммы возврата.

Чек посылать не обязательно.

2. Как отправить товар на grey.com.ua

Вы можете вернуть товар продавца Grey курьерской службой в течение 14 дней с момента покупки.

Как отправить товар в сервисный отдел?

Прейдите в ближайшее отделение Новой Почты

Оформите отправку по реквизитам:

Получатель – Чеховский Юрий

Телефон - +38 (044) 333-40-21

Вид доставки - склад- склад

Адрес - г. Дачное, отделение №1.  ул. Преображенская, 99

Оплата доставки - за счет отправителя

Объявленная стоимость – равна стоимости товара согласно товарному чеку

Услуги «Обратная доставка» и «После плата» следует отменить.

Мы сможем принять возврат только если товар в надлежащем состоянии:

без механических повреждений;

полностью укомплектован;

со всеми сохраненными ярлыками и заводской маркировкой.

В случае отправки на гарантийное обслуживание мобильных устройств (смартфоны, планшеты, ноутбуки), проследите за тем, чтобы устройство было отвязано от аккаунта пользователя (iCloud, Google, Flyme, Mi Account и т.д.), а также отключена блокировка (скан отпечатка пальца, пароль блокировки, графический ключ).

3. Как мне вернут деньги за товар?

Вы можете указать данные банковской карты для возврата средств, в бумажном бланке возврата товара либо в мессенджерах или по телефону у оператора. В бланке возврата укажите номер карты и ФИО владельца банковской карты на украинском языке. (Бланк заполняется в свободной форме)

Обычно деньги возвращаются через 2–7 дней после принятия решения о возврате средств.

Все ли товары можно вернуть?

К сожалению, не все. Кроме товаров, бывших в употреблении, согласно Закону Украины «О защите прав потребителей» вернуть также нельзя:

·      продовольственные товары, лекарственные препараты и средства,

·      предметы сан гигиены

·      фотопленки, фотопластинки, фотографическая бумага

·      корсетные товары

·      парфюмерно-косметические изделия

·      перьяно-пуховые изделия

·      детские игрушки мягкие

·      детские игрушки резиновые надувные

·      зубные щетки

·      мундштуки

·      аппараты для бритья

·      помазки для бритья

·      расчески, расчески и щетки массажные

·      сурдины (для духовых музыкальных инструментов)

·      скрипичный подбородок

·      перчатки

·      ткани

·      тюлегардинные и кружевные полотна

·      ковровые изделия метражные

·      белье нательное

·      постельное белье

·      чулочно-носочные изделия

·      товары в аэрозольной упаковке

·      печатные издания

·      линейный и слоеный металлопрокат, трубная продукция, пиломатериалы, погонажные (плинтус, наличник), плитные материалы (древесноволокнистые и древесностружечные плиты, фанера) и стекло, нарезанные или раскроенные под размер, определенный покупателем (заказчиком)

·      Аудио, видеокассеты, диски для лазерных систем считывания с записью

·      изделия из натуральных и искусственных волос (парики)

·      товары для младенцев (пелушки, соски, бутылочки для кормления и т.п.)

·      инструменты для маникюра, педикюра (ножницы, пилочки и т.п.)

·      ювелирные изделия из драгоценных металлов, драгоценных камней, драгоценных камней органогенного образования и полудрагоценных камней

Какова стоимость доставки товара при возврате?

Вы можете вернуть товар «Новой почтой»

При возврате товара в течение 14 дней с момента покупки, стоимость отправки оплачивает клиент. Стоимость доставки рассчитывается по тарифам перевозчика в зависимости от фактического/объемного веса и оценочной стоимости товара.

Если вы получили не тот заказываемый товар, товар ненадлежащего качества или товар, не соответствующий фото на сайте, мы компенсируем стоимость отправки этого возвращения из отделения.